Tous nos produits sont certifiés 100 % authentiques par notre société selon un processus strict établi par nos experts indépendants. Nos experts vérifient minutieusement chaque paire avant expédition, et votre produit vous est ainsi délivré avec tous ses accessoires !

Nous avons mis au point un processus d’authentification très strict basé sur notre savoir-faire. Nos experts indépendants authentifient minutieusement chaque paire selon les critères que nous avons établis. Ils observent en détail : les coutures, la couleur, le poids, le toucher, l’odeur, les matériaux, la boîte, l’emballage, les accessoires, autocollants, et même les polices de caractères. Un contrôle de la présence des quelques détails apparaissant uniquement sur les paires authentiques est ensuite réalisé grâce à une lampe ultraviolet.

Paiement SSL 100 % sécurisé.

Transporteurs : Mondial Relay, Chronopost pour l’Union européenne et UPS hors France.

Modes de livraison : domicile ou point relais contre signature !

Frais de livraison :

• 23 € de frais de livraison express
• 7,99 € de frais de livraison standard en France pour un panier inférieur à 90 € (hors parfum)
• Livraison standard offerte dès 90 € d’achat en France
• Livraison standard offerte dès 150 € d’achat à l’international

Délais de livraison :

🇨🇵🇪🇺🇨🇭🇬🇧 Nous livrons en France ainsi que dans toute l’Union européenne : les délais de livraison sont de 4 à 5 jours en livraison express et de 10 à 15 jours en livraison standard.

🇺🇲🇨🇦 Pour les États-Unis, le Canada, la Guadeloupe, la Martinique et la Réunion : délais de livraison de 10 à 15 jours en livraison express et de 15 à 20 jours en livraison standard.

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Politique de retour, d’échange et de remboursement

Échanges

Si vous n’êtes pas satisfait des produits reçus, nous proposons un échange dans un délai de 15 jours suivant la réception des articles. Cependant, les produits doivent respecter les conditions suivantes :

• Être dans leur état d’origine : neufs, non portés et avec leur emballage d’origine.

Tout manquement à ces conditions rendra l’échange non éligible.

En cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part, l’échange sera effectué sans frais supplémentaires. Cependant, si l’échange est dû à une erreur de taille, de couleur, de style, ou à un changement d’avis, les frais de retour seront à la charge du client.

Conseil : si nous acceptons le retour des produits, insérez dans le colis un papier mentionnant :

• Votre nom, adresse, numéro de téléphone.
• Le numéro de commande.
• La taille ou le modèle souhaité en échange.

Veuillez également nous informer par e-mail dès que le colis est expédié.

Retours

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de 7 jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Sur sneakerslife.fr, ce délai est étendu à 15 jours.

Avant tout retour, contactez impérativement notre service client. Les produits retournés (chaussures, emballages, accessoires, etc.) doivent être intacts.

À réception, nous vérifierons que les produits sont en parfait état. Si les produits ont été utilisés, endommagés ou rendus impropres à la vente par le client, le retour sera refusé.

Remboursements

La satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous souhaitez retourner un article, veuillez respecter les conditions suivantes :

• Les articles doivent être dans leur état d’origine : non portés, non modifiés, non lavés, avec leurs étiquettes intactes.

Si un produit est en rupture de stock ou si vous n’avez pas reçu votre colis, nous procéderons au remboursement intégral dans un délai de 7 jours ouvrables.

Veuillez noter :

• Les frais de retour et d’échange sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut de notre part.
• Nous recommandons d’ajouter un suivi et une assurance à vos envois pour éviter les pertes, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis égarés.

Merci de votre compréhension et de votre coopération !

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